Archivi categoria : Approfondimenti

Come mantenere il cliente? Onestà e personalizzazione

Una delle domande che più assilla chiunque si occupi di comunicazione è “come faccio a mantenere il cliente ed evitare che fugga al primo rinnovo contrattuale?”. Da cosa possiamo partire per far sì che il cliente sia soddisfatto e che si instauri un rapporto di fiducia che duri nel tempo? Provo a dare qualche consiglio sulla…
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Social Advertising per il B2B? LinkedIn sì, ma non solo

Scegliere solo LinkedIn per il digital marketing B2B può trasformarsi in un’occasione persa. Ecco perché... Il tempo dei Responsabili Marketing analfabeti del digital sta forse per tramontare. Già oggi capita di sentirsi dire: «beh adesso sappiamo come si fa, siamo più attenti alla qualità che ai numeri». Ecco, questo per un Digital Specialist è ovviamente…
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Live tweeting: cos’è e come si organizza

Live tweeting: cos’è e come si organizza Partiamo dalla definizione: il live tweeting è un racconto in tempo reale (live) di un evento – interventi, dimostrazioni, dietro le quinte, curiosità – attraverso i tweet del proprio account Twitter. Si sceglie di twittare in diretta un evento per estendere l’audience e coinvolgere così anche chi non…
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Social CRM: come monitorare il buzz?

Social CRM: come monitorare il buzz? Social CRM (Customer Relationship Management) è l’utilizzo dei servizi e delle tecnologie garantite dai social media che permette alle aziende di interagire in maniera diretta con i propri clienti. Secondo l’esperto Paul Greenberg, le attività di Social CRM rappresentano allo stesso tempo una filosofia e una strategia di business…
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